LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Keamanan Akun Anda

Di 3win8, kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan memastikan setiap akun dilindungi dengan protokol keamanan berlapis. Kebijakan hukum kami dirancang untuk memberikan kejelasan mengenai...

Perlindungan data penggunaKepatuhan wilayah MalaysiaKeamanan transaksi kewanganHak pengguna yang jelasAkses akaun yang terkawal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Keamanan Akun Anda

Kerangka Hukum dan Wilayah Operasi Kami

3win8 menyediakan perkhidmatan permainan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi persyaratan peraturan di semua wilayah yang disokong dan menghangatkan pengguna bahawa akses dibatasi kepada individu berusia sah dan di kawasan di mana aktiviti permainan dalam talian dibenarkan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX direkod dengan piawaian keamanan kewangan nasional. Kami tidak beroperasi kepada pengguna dari kawasan

yang melarang permainan dalam talian.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Perkara Hukum dan Privasi

Kami menyediakan beberapa saluran untuk menyelesaikan pertanyaan anda tentang kebijakan privasi, keselamatan data, dan hak pengguna. Pasukan sokongan kami tersedia untuk membantu anda memahami cara kami melindungi maklumat peribadi dan menjelaskan peraturan...

Emel Sokongan Privasi Hantar pertanyaan mengenai penyimpanan data, permintaan padam maklumat, atau kebimbangan privasi terus ke alamat emel kami yang khusus ditugaskan untuk isu-isu undang-undang.
Pusat Bantuan Dalam Aplikasi Akses bahagian FAQ dan kebijakan kami melalui menu Akun di dalam platform. Cari jawapan tentang hak pengguna, keselamatan akaun, dan cara mengemas kini tetapan privasi anda.
Borang Permintaan Akses Data Minta salinan lengkap data peribadi yang disimpan dalam akaun anda melalui borang terstruktur. Kami memproses permintaan dalam tempoh 30 hari kerja mengikut keperluan privasi tempatan.
AMALAN KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Informasi Anda

Keamanan anda adalah prioritas kami. Kami mengenkripsi semua komunikasi akaun dengan protokol industri, menyimpan data kewangan di pelayan yang diamankan dan mematuhi piawaian keamanan siber nasional. Permintaan penarikan...

Enkripsi dan Perlindungan

Semua data pengguna disimpan dengan enkripsi end-to-end. Maklumat akaun dan transaksi dilindungi dengan sertifikat keselamatan standard industri untuk mencegah akses...

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh diaktifkan dengan pengesahan dua faktor menggunakan aplikasi authenticator atau mesej SMS. Langkah tambahan ini mengehadkan akses sekiranya...

Keamanan Transaksi Kewangan

Setiap transaksi deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan protokol verifikasi bank-level untuk memastikan...

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama diperlukan untuk operasi akaun dan kepatuhan undang-undang tempatan. Data lama dihapuskan secara berkala...

Hak Akses dan Pemadaman

Anda berhak meminta salinan semua data yang disimpan tentang akaun anda atau meminta pemadaman setelah penutupan akaun. Proses ini dikendalikan...

Kontak Pegawai Privasi

Jika anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana kami menangani data anda, hubungi pegawai privasi kami melalui emel sokongan atau borang kontak...

Pertanyaan Sering Ditanya Mengenai Privasi dan Hak Undang-Undang

Kami menyimpan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan sejarah transaksi kewangan anda. Maklumat ini diperlukan untuk keamanan akaun, pengesahan pembayaran dan kepatuhan peraturan tempatan. Anda boleh melihat data ini dalam bahagian Profil akaun anda kapan saja.

Kami menyimpan data anda selama enam bulan selepas penutupan akaun untuk menyelesaikan transaksi yang tertangguh dan memenuhi kepatuhan undang-undang. Selepas itu, maklumat dihapuskan sepenuhnya daripada sistem kami kecuali jika diperlukan untuk tujuan undang-undang.

Kata laluan anda dienkripsi dalam pangkalan data kami dan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan pengesahan dua faktor. Jangan berkongsi maklumat akaun anda dengan sesiapa atau klik pautan yang tidak sah.

Ya, anda boleh meminta pemadaman melalui pusat sokongan kami selepas menutup akaun. Kami mematuhi permintaan pemadaman dalam tempoh 30 hari kerja sambil mengekalkan rekod transaksi yang diperlukan untuk audit kewangan dan kepatuhan tempatan.

Kami mempunyai protokol respons insiden untuk mengesani dan melaporkan sebarang pelanggaran keselamatan kepada pengguna yang terjejas dalam tempoh yang ditentukan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan diberikan petunjuk untuk melindungi akaun anda.

Ya, anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap data peribadi anda. Serah borang permintaan akses data melalui pusat sokongan dalam aplikasi. Kami akan menyediakan failnya dalam format yang dapat dibaca dalam tempoh 30 hari.

Hanya kakitangan 3win8 yang diberi kuasa untuk operasi akaun, keamanan dan sokongan pelanggan yang boleh mengakses data anda. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda melainkan diperlukan oleh undang-undang.